Informatique

L’informatique (IT) joue un rôle central dans les Entreprise performantes. Elle est le socle sur lequel repose la grande majorité, si ce n’est la totalité, des processus internes et externes de l’Entreprise.

Pour être performante, l’IT gère un ensemble d’objectifs généralement regroupés sous les rubriques suivantes :  

  • Contribution aux métiers
  • Gestion des projets
  • Optimisation des ressources et actifs
  • Efficacité de l'organisation
  • Gestion des fournisseurs
  • Minimalisation des risques, sécurité
  • Helpdesk et Support

 

 

Le suivi optimal de ses objectifs, souvent interdépendants, sera grandement facilité par l’utilisation de Rapports et Tableaux de Bord dynamiques.

La Direction Informatique disposera d’un vue globale de la performance de son organisation. Chaque Responsable opérationnel utilisera des Tableaux de Bord plus détaillés selon ses propres objectifs de performance.

3 Etapes

  1. La mesure croisée des objectifs, selon les dimensions pertinentes, présente au Directeur Informatique une mesure précise des performances actuelles de son département
  2. L’analyse des résultats, selon différents angles de vue, permet d’identifier les raisons sous-jacentes aux performances actuelles, et de réaliser des simulations
  3. Un plan d’actions adapté est intégré au processus de budgeting et planning de l’Entreprise